¿Cuánto cuesta un chatbot con IA para WhatsApp en Chile?

Un chatbot con inteligencia artificial para WhatsApp en Chile cuesta, en términos generales, desde $0 en herramientas gratuitas muy limitadas hasta varios cientos de miles de pesos mensuales en desarrollos a medida con agencias. En el medio están los planes de SaaS especializados como ATENDIX, que parten en $39.990 IVA incluido al mes e incluyen atención automática, agendamiento y gestión de conversaciones sin necesidad de contratar desarrollo propio.

¿Qué rangos de precio existen en el mercado?

En general, el costo de un chatbot con IA para WhatsApp Business se agrupa en tres categorías:

• Herramientas genéricas gratuitas o de bajo costo: chatbots basados en reglas fijas (sin IA real), con respuestas predefinidas y sin capacidad de agendar o validar disponibilidad. Sirven para preguntas frecuentes simples, pero no resuelven agendamiento ni pedidos reales.
• SaaS especializados con IA: plataformas mensuales, con precios que suelen ir desde los $20.000 hasta los $200.000 CLP al mes dependiendo de volumen de conversaciones, número de canales y funciones (agenda, catálogo, integraciones). ATENDIX se ubica en este segmento.
• Desarrollo a medida con agencias: proyectos de software a medida que pueden costar desde $500.000 hasta varios millones de pesos en desarrollo inicial, más mantención mensual. Tiene sentido para necesidades muy específicas, pero implica tiempos de implementación de semanas o meses.

¿Cuánto cuestan los planes de ATENDIX?

ATENDIX tiene cuatro planes mensuales en pesos chilenos, con IVA incluido, sin permanencia, más un plan Empresa bajo cotización:

• Inicia: $39.990 IVA incluido al mes. Incluye 1 número de WhatsApp, 1 sucursal, hasta 150 conversaciones al mes, hasta 20 recordatorios de cita, agenda sin dobles reservas y derivación a humano.
• Básico: $74.990 IVA incluido al mes. Incluye todo lo de Inicia, con hasta 400 conversaciones al mes y hasta 60 recordatorios.
• Pro: $144.990 IVA incluido al mes. Incluye todo lo de Básico, más hasta 2 números de WhatsApp y 2 sucursales, hasta 800 conversaciones y 130 recordatorios al mes, sincronización con Google Calendar, catálogo y pedidos, y despacho por distancia.
• Premium: $254.990 IVA incluido al mes. Incluye todo lo de Pro, más hasta 5 números de WhatsApp y 5 sucursales, hasta 1.400 conversaciones y 260 recordatorios al mes, servicios y precios distintos por sucursal, soporte prioritario y agenda para hasta 8 profesionales.
• Empresa: desde $399.990 IVA incluido al mes. Para negocios con volumen alto que necesitan integraciones o un flujo de conversación a medida, bajo cotización.

Los planes Pro y Premium permiten además comprar bolsas de conversaciones o recordatorios adicionales (pago único, con IVA incluido, vigentes por 90 días): +250 conversaciones, +500 conversaciones y +200 recordatorios.

La instalación no tiene costo: es autoconfigurable al contratar, y si necesitas ayuda hay soporte gratuito por el mismo chat.

¿Qué significa "conversaciones al mes" en el plan Inicia?

Cada conversación es un intercambio con un cliente dentro de una ventana de tiempo en WhatsApp. El plan Inicia incluye hasta 150 conversaciones mensuales, pensado para negocios de una sola sucursal recién empezando con el canal. El plan Básico sube ese tope a 400, el plan Pro a 800, y el plan Premium a 1.400, pensados para negocios con más de un punto de atención o mayor volumen de clientes. Si un negocio con plan Pro o Premium necesita más, existen bolsas adicionales de conversaciones y de recordatorios de cita que vencen a los 90 días.

¿Qué pasa si tengo más de una sucursal?

Los planes Inicia y Básico están pensados para un negocio con una sola sucursal y un solo número de WhatsApp. Si el negocio opera en más de un lugar, el plan Pro permite hasta 2 sucursales y 2 números de WhatsApp; el plan Premium, hasta 5 sucursales y 5 números. Premium además permite que cada sucursal tenga sus propios servicios y precios, útil para negocios donde el menú o la lista de servicios cambia entre locales.

¿Vale la pena pagar por un chatbot con IA en vez de usar herramientas gratuitas?

Depende de qué necesite resolver el negocio. Si el objetivo es solo contestar preguntas frecuentes básicas (horario de atención, dirección), una herramienta gratuita con respuestas fijas puede alcanzar. Pero si el negocio necesita agendar citas sin dobles reservas, validar disponibilidad real, gestionar pedidos o derivar conversaciones complejas a una persona con contexto, ese nivel de automatización normalmente requiere una plataforma con IA conectada a la información real del negocio, como ATENDIX.

Preguntas frecuentes

¿Los precios de ATENDIX incluyen IVA? Sí, los valores publicados ($39.990, $74.990, $144.990 y $254.990) ya incluyen IVA. El plan Empresa se cotiza aparte según el volumen y las integraciones necesarias.

¿Hay permanencia mínima o contrato a largo plazo? No. Los planes de ATENDIX son mensuales y sin permanencia, por lo que el negocio puede cambiar de plan o cancelar cuando lo necesite.

¿La instalación tiene costo aparte de la mensualidad? No: la instalación no tiene costo aparte, es autoconfigurable al contratar y, si necesitas ayuda, hay soporte gratuito por el mismo chat.

¿Puedo cambiar de plan más adelante si mi negocio crece? Sí, es posible ajustar el plan según las necesidades del negocio (más sucursales, más números de WhatsApp, sincronización con Google Calendar), sin ataduras contractuales de largo plazo.