Capacidad · Atención automática
Responde clientes en WhatsApp 24/7 con IA según tu negocio.
ATENDIX atiende a tus clientes a cualquier hora usando la información real de tu negocio. No respuestas genéricas: respuestas precisas sobre tus servicios, precios y horarios, con la opción de derivar a una persona cuando se necesita.
¿Qué es la atención automática por WhatsApp con IA?
Es una función de ATENDIX en la que una IA responde a los clientes de un negocio por WhatsApp las 24 horas, usando la información real del negocio en vez de respuestas genéricas, y deriva a una persona cuando la consulta lo requiere. Sirve para negocios chilenos que reciben consultas fuera de horario y no quieren dejarlas sin responder.
Qué hace la atención automática de ATENDIX
Una IA que entiende las consultas de tus clientes y responde usando la información real de tu negocio.
Cómo funciona paso a paso
Le cuentas a ATENDIX cómo es tu negocio
Ingresas los servicios, horarios, precios, políticas y todo lo que necesita saber para responder bien.
ATENDIX aprende y responde
Cuando llega una consulta por WhatsApp, la IA usa esa información para dar una respuesta precisa y útil.
Deriva cuando es necesario
Si la consulta requiere una persona, ATENDIX traspasa el chat a tu equipo con todo el contexto de la conversación.
Tú mantienes el control
Puedes intervenir en cualquier chat, actualizar la información del negocio o pausar la IA cuando lo necesites.
Para quién es esta capacidad
Cualquier negocio que reciba consultas por WhatsApp y quiera responder más rápido, sin ampliar su equipo.
Responde sin que estés presente
De madrugada, en feriado o cuando estás ocupado atendiendo, ATENDIX responde en tu nombre con información real.
Respuestas con contexto real
No usa respuestas genéricas. Usa la información que tú le entregaste para dar respuestas precisas sobre tu negocio.
Traspaso inteligente a humano
Cuando el cliente lo pide o la situación lo requiere, la conversación pasa a tu equipo con todo el historial visible.
Conversaciones privadas
Los mensajes se almacenan cifrados. ATENDIX no comparte el contenido de los chats con terceros.
Preguntas frecuentes sobre atención automática
- ¿ATENDIX responde igual que un bot con menús fijos?
- No. ATENDIX usa un modelo de lenguaje entrenado con la información real de cada negocio (horarios, precios, servicios) y responde en lenguaje natural, no con menús de opciones ni respuestas genéricas.
- ¿Cómo sabe la IA cuándo derivar a una persona?
- ATENDIX detecta cuando la consulta es compleja, sensible o el cliente pide hablar con alguien, y traspasa la conversación a tu equipo mostrando todo el historial, sin que el cliente tenga que repetir su consulta.
- ¿Puedo pausar la IA en una conversación puntual?
- Sí. Desde el panel puedes tomar cualquier chat, pausar la IA, responder tú mismo y devolver la conversación al bot cuando termines, sin perder el hilo de la conversación.
- ¿La atención automática tiene costo aparte?
- No, viene incluida desde el plan Inicia ($39.990 IVA incluido al mes). Los planes Pro y Premium suman más números de WhatsApp, más sucursales y más conversaciones al mes (hasta 800 en Pro y 1.400 en Premium).
Tu WhatsApp atendiendo clientes a las 3 AM
Lo configuras tú mismo, con acompañamiento si lo necesitas. Tú decides qué información usa y cuándo interviene una persona.